Política de privacidade

O que coletamos

Você pode ler as páginas de sintomas e usar a verificação grátis sem conta. Não usamos cookies de publicidade nem de rastreamento.

Nosso provedor de hospedagem, a Cloudflare, trata dados técnicos como endereços IP e registros de acesso para entregar o site e protegê-lo contra abusos. Para limitar as verificações grátis, guardamos por um dia um hash irreversível do seu endereço IP.

Login

Se você entrar na sua conta, guardamos o seu e-mail, o idioma usado e a data de criação da conta. O acesso é feito com um código enviado por e-mail, e usamos um cookie de sessão que só identifica você no Pet Well Check. Ele não é usado para publicidade.

Verificações, fotos e perfis de pets

Quando você faz uma verificação, o que você descreve sobre o seu pet (e a idade, o peso e as observações de saúde, se usar um perfil) é enviado ao nosso fornecedor de IA, a Anthropic, para gerar o resultado. A Anthropic trata esses dados em nosso nome e não os usa para treinar modelos.

Com a conta aberta, a verificação, o resultado e qualquer análise detalhada ficam salvos na sua conta, criptografados antes de serem armazenados. Verificações feitas sem conta não são guardadas por nós.

A foto enviada para uma análise detalhada vai para a Anthropic apenas para escrever aquela análise. Não guardamos fotos.

Os perfis de pets (nome, espécie, data de nascimento, peso e observações de saúde) são guardados criptografados e usados só nas suas próprias verificações.

Pagamentos

Os pagamentos são processados pela Stripe. Guardamos os identificadores de cliente e de assinatura da Stripe e se o seu plano está ativo. Nunca vemos nem guardamos números de cartão.

Guarda e exclusão dos dados

Seus dados ficam guardados até você apagá-los. Na sua conta, você pode apagar uma verificação ou um pet, baixar todos os seus dados ou apagar a conta e tudo o que há nela. A exclusão é imediata, e qualquer assinatura é cancelada.

Seus direitos

Conforme a lei do lugar onde você mora, como a LGPD no Brasil, o GDPR na União Europeia ou a lei japonesa de proteção de dados pessoais, você pode pedir acesso aos dados que temos sobre você, uma cópia, a correção ou a exclusão. Escreva para hello@petwellcheck.com. O Pet Well Check não é destinado a menores de 13 anos (16 na União Europeia).

Alterações

Atualizaremos esta página quando nossas práticas mudarem. Última atualização: 25 de outubro de 2026.